Retours et remboursements
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sans avoir à justifier votre décision.
Conditions
L'article doit être retourné dans son état d'origine : neuf, non utilisé, avec ses étiquettes et son emballage. Le reçu ou la preuve d'achat pourra vous être demandé.
Comment procéder
Contactez-nous à contact@essiababy.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquons alors la marche à suivre et l'adresse de retour. Les colis renvoyés sans demande préalable ne pourront pas être traités.
Frais de retour
Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf en cas d'article défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande — dans ce cas, nous prenons tout en charge.
Remboursement
Dès réception et vérification de l'article, votre remboursement est effectué sous 14 jours sur votre moyen de paiement d'origine. Il couvre le prix du produit et les frais de livraison standard initiaux (hors surcoût lié à un mode de livraison express que vous auriez choisi).
Article défectueux ou erreur de notre part
Vérifiez votre commande dès réception. Si l'article est abîmé, défectueux ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, écrivez-nous sous 48 h à contact@essiababy.com avec une photo. Nous procédons au remplacement ou au remboursement, frais inclus.
Échanges
Pour obtenir un autre article rapidement, le plus simple est de retourner celui que vous avez et de passer une nouvelle commande.
Garantie légale
Indépendamment de ce droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, durée de 2 ans à compter de la délivrance) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
